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Garantie et SAV

Conditions de garantie

Les produits neufs sont garanties constructeur 24 mois, les produits occasion sont garantis 6 mois à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication.

Les problèmes liés à une mauvaise utilisation du produit, s'il présente une casse ou trace d'oxydation le produit, ne pourront pas bénéficier de la garantie.

Procédure d’échange

En cas de pièces présentant un défaut  (et sous réserve que les conditions de reprises énumérées précédemment soient respectées), merci de nous les renvoyer à l’adresse indiquée ci-dessous.

Sous 5 jours ouvrés après réception, un échange de produits ou une réparation sera effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour

Les retours sont à effectuer uniquement en Colissimo ou Chronopost en remise contre signature en protégeant de manière adéquate les pièces. Les envois en lettres max sont possibles mais fortement déconseillés.Merci de faire votre demande de retour produit a l'adresse mail suivante : sav@phonekaze.fr 

En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenu responsable d’un retard pour le traitement du SAV ou d’un retour expéditeur.

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